О компании

«Pech.ru» — онлайн и офлайн магазин, в котором можно приобрести практически любые приспособления для отопления дома и бани, начиная от дров для розжига, заканчивая роскошными дорогими каминами. Сегодня в магазине представлено более 15 000 позиций, что покрывает 80% процентов рынка данной сферы. Основными продуктами на фоне широкого ассортимент являются печи, камины, котлы и дымоходы.

Обслуживание клиентов происходит через интернет-магазин, офис и три шоу-рума. Также у Pech.ru есть собственные склады и пункты самовывоза товара. На данный момент в работе компании задействовано около 60 человек.

Наши сильные стороны:

Индивидуальные решения
Товар подбирается исключительно исходя из потребностей каждого конкретного покупателя. Менеджер компании помогает сделать правильный выбор, учитывая все нюансы: начиная от объёма помещения, в котором предполагается расположить камин, заканчивая эстетическими предпочтениями клиента.

Выбор в пользу клиента
Главный принцип компании — честность по отношению к клиенту. Менеджер не ставит себе задачу продать клиенту товар подороже. Главная цель — выявить потребности каждого покупателя и предложить ему действительно подходящее решение, аргументировав его реальными выгодами. Желание компании сделать всё для того, чтобы клиент чувствовал себя комфортно заключается также в готовности пойти на встречу и понять покупателя, если ему необходимо сдать или обменять товар, даже если с момента его покупки прошло уже много времени.

Удобные формы взаимодействия
Обслуживание покупателя может осуществляться в любой удобной для него форме. Наличие офлайн офиса даёт возможность живого общения с консультантам и изучения всех деталей товара «в живую». Особенно это играет важную роль в случае покупки камина, где большое значение имеют визуальные впечатления от горения огня, облицовки камина и т.д. С другой стороны, в случае, когда клиенту после покупки камина нужно приобрести дополнительные аксессуары или товары, не требующие больших затрат, клиент может сэкономить своё время, совершив покупку через онлайн магазин.

Большой выбор
В магазине Pech.ru представлен самый широкий ассортимент товаров, связанных с печной и отопительной тематикой: камины, печи, дымоходы для частных домов, дач и бань, гриль, котлы и множество аксессуаров. Среди товаров есть как товары премиум класса, так и экономные предложения, чтобы каждый клиент мог выбрать для себя оптимальный вариант, исходя из своих потребностей и возможностей.

Надёжные партнёры
За семь лет работы у компании сформировалась собственная база партнеров, в которую входят монтажные компании, оказывающие дополнительные услуги по обслуживанию и установке печей и каминов. Одним из критериев для компании-партнёров является наличие специализированных лицензий. Подтверждённые временем партнёрские связи дают гарантию качества, проверенную годами, а также возможность клиенту самому выбрать из этого списка наиболее подходящий для него вариант.

Профессиональное консультирование
Pech.ru предоставляет профессиональную консультацию не только на этапе поиска решения, но и после приобретения покупки. Менеджеры помогают клиенту выбрать монтажную компанию, а также оказывают информационную поддержку в вопросах эксплуатации по телефону, электронной почте или через общение на сайте.

Быстрая доставка
Помимо шоу-румов и офисов, у Pech.ru есть собственные склады и пункты самовывоза. Данный фактор играет большую роль в скорости получения товара, что не является характерным для большинства конкурентов. Клиент может получить приобретённый товар в течение 1-2 дней после совершения покупки. (Для Москвы и МО).