Оплата и оформление заказа
Будете вы монтировать сами или кто-то другой — обязательно нужен замер.
Какие параметры требуется получить после замера? Высоту от пола до конька дома, расстояние от стен, материалы перекрытий, расположение несущих балок в перекрытиях, расстояние от стен, материал и нагрузку пола, места крепления дымохода в стену.
По этим цифрам нужно понять, какие элементы дымохода понадобятся, какие расходные материалы будут нужны (мастики, клеи, герметики, саморезы, кирпичи), какая изоляция потребуется, какие работы нужно будет проделать (например, это пропилы в перекрытиях и кровле, изоляция перекрытий, крепление и соединение дымохода, установка термозащиты на стены).
- Если вы сделали предоплату, но не получили заказ, то можете забрать денежные средства в любой момент, кроме случаев, регулируемых договором или законодательством.
- В случае если вы оплатили заказ и получили товар, то можете вернуть или обменять его в указанных законом ситуациях и сроки. Более того, на многие виды товаров мы даем увеличенную возможность по срокам для обмена товара до 30 дней.
Мы работаем на рынке печного и каминного оборудования уже несколько лет, у нас хорошая репутация, все отношения между клиентом и заказчиком на каждом этапе подтверждаются официальными документами. У нас несколько офлайн-магазинов с товаром на миллионы рублей. Нам нет смысла скрываться с вашими деньгами.
Товарная накладная или товарный чек с подписью и печатью, подтверждающие факт приемки-передачи товара. Один экземпляр остается у вас, другой — у нас.
Сертификация печей и каминов не является обязательной, но продукция должна соответствовать «Техническому регламенту о требованиях пожарной безопасности» от 22.07.2008 N 123-ФЗ. Это может подтверждаться испытаниями и добровольной сертификацией, а может и не подтверждаться документом. Добросовестные производители добровольно обеспечивают потребителя сертификатами, подтверждая, что производимые ими товары являются пожаробезопасными.
Каждый производитель дает гарантию на свою продукцию. Но она может отличаться по срокам и по условию предоставления. Гарантия на печь или камин зачастую похожа на гарантию на автомобиль. На быстроизнашиваемые детали дается гарантия поменьше, на стойкие к износу — на более длительный срок. Некоторые производители дают гарантию и 20, и 25 лет на свою продукцию. Как правило, гарантия действует при монтаже и эксплуатации, соответствующих инструкциям производителя. Поэтому очень важно озаботиться их изучением.
Если возникла проблема с товаром, вы обращаетесь к нам. Мы взаимодействуем с заводом-изготовителем и решаем вопрос.
Соблюдение инструкции производителя, включающей в себя достаточно много требований. Среди них: квалифицированный монтаж, использование сухих дров, приточная вентиляция к камину.
Наличие товарного чека, подтверждающего покупку у конкретного продавца.
Товарный чек, накладная или гарантийный талон. Гарантия действует только в том случае, если монтаж и эксплуатация производятся в соответствии с инструкцией производителя.
Срок гарантии устанавливается производителем и зависит от конкретного товара. Варьируется от 30 дней до 50 лет — в зависимости от производителя.
На монтаж есть гарантия минимум 1 год.
- Если вы сделали предоплату, но не получили заказ, то можете забрать денежные средства в любой момент, кроме случаев, регулируемых договором или законодательством.
- В случае если вы оплатили заказ и получили товар, то можете вернуть или обменять его в указанных законом ситуациях и сроки. Более того, на многие виды товаров мы даем увеличенную возможность по срокам для обмена товара до 30 дней.
Мы работаем на рынке печного и каминного оборудования уже несколько лет, у нас хорошая репутация, все отношения между клиентом и заказчиком на каждом этапе подтверждаются официальными документами. У нас несколько офлайн-магазинов с товаром на миллионы рублей. Нам нет смысла скрываться с вашими деньгами.
Мы фотографируем весь груз, упаковываем его, оклеиваем скотчем с надписью: «Стекло» — и страхуем в транспортной компании.
Гарантия доставки товара: наличие своего автопарка, своего склада, отлаженная логистика.
Мы без лишних вопросов в течение 30 дней примем обратно элементы дымоходов, не изготовленных по индивидуальному заказу. Товар должен сохранить упаковку и товарный вид, т.е. не должен был использоваться.