Гарантии

Сертификация печей и каминов не является обязательной, но продукция должна соответствовать «Техническому регламенту о требованиях пожарной безопасности» от 22.07.2008 N 123-ФЗ. Это может подтверждаться испытаниями и добровольной сертификацией, а может и не подтверждаться документом. Добросовестные производители добровольно обеспечивают потребителя сертификатами, подтверждая, что производимые ими товары являются пожаробезопасными.

Каждый производитель дает гарантию на свою продукцию. Но она может отличаться по срокам и по условию предоставления. Гарантия на печь или камин зачастую похожа на гарантию на автомобиль. На быстроизнашиваемые детали дается гарантия поменьше, на стойкие к износу — на более длительный срок. Некоторые производители дают гарантию и 20, и 25 лет на свою продукцию. Как правило, гарантия действует при монтаже и эксплуатации, соответствующих инструкциям производителя. Поэтому очень важно озаботиться их изучением.

Если возникла проблема с товаром, вы обращаетесь к нам. Мы взаимодействуем с заводом-изготовителем и решаем вопрос.

Соблюдение инструкции производителя, включающей в себя достаточно много требований. Среди них: квалифицированный монтаж, использование сухих дров, приточная вентиляция к камину.
Наличие товарного чека, подтверждающего покупку у конкретного продавца.

Товарный чек, накладная или гарантийный талон. Гарантия действует только в том случае, если монтаж и эксплуатация производятся в соответствии с инструкцией производителя.

Срок гарантии устанавливается производителем и зависит от конкретного товара. Варьируется от 30 дней до 50 лет — в  зависимости от производителя.

На монтаж есть гарантия минимум 1 год.

Основной гарантией сохранности груза является то, что вы оплачиваете ваш заказ после его осмотра и получения. Выглядит это следующим образом. Водитель приезжает к вам и привозит товар на автомобиле, вы товар осматриваете и сверяете данные с товарным чеком. В случае обнаружения недостающих деталей, неверного товара вы можете отказаться от получения заказа и, соответственно, не оплачивать его. Тем самым вы ничем не рискуете.

Мы фотографируем весь груз, упаковываем его, оклеиваем скотчем с надписью: «Стекло» — и страхуем в транспортной компании.

Гарантия доставки товара: наличие своего автопарка, своего склада, отлаженная логистика.

Мы без лишних вопросов в течение 30 дней примем обратно элементы дымоходов, не изготовленных по индивидуальному заказу. Товар должен сохранить упаковку и товарный вид, т.е. не должен был использоваться.